Algemene voorwaarden

Versie 16 september 2026

Wie wij zijn

RondHome wordt aangeboden door Buuút, gevestigd aan Tesselschadestraat 7J, 8913 HA Leeuwarden, KvK 71256776. Je bereikt ons via hulp@rondhome.nl en 058 203 87 77.

Onze dienstverlening

Wij helpen je werkzaamheden rondom je woning te organiseren en uit te voeren. In je offerte staat welke werkzaamheden RondHome op zich neemt, welke materialen zijn inbegrepen en wat de prijs is. Wij mogen hiervoor geschikte externe bedrijven inschakelen. RondHome blijft je aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het nakomen van de overeenkomst voor zover de wet dat bepaalt. Dat een uitvoerder zelfstandig ondernemer is, neemt die verantwoordelijkheid niet weg.

Alleen wanneer vóór je akkoord uitdrukkelijk is afgesproken dat je rechtstreeks een overeenkomst sluit met een genoemd uitvoerend bedrijf, is dat bedrijf je contractpartij voor die werkzaamheden. Een dergelijke bemiddelingsopdracht vergt een afzonderlijke, duidelijke afspraak; deze voorwaarden veranderen onze rol niet achteraf.

Offerte en akkoord

Een aanvraag in het portaal is nog geen opdracht tot betaalde werkzaamheden. De offerte beschrijft de werkzaamheden, het totaal inclusief btw of de afgesproken berekeningswijze, eventuele uitsluitingen en de geldigheidsduur. Een opdracht ontstaat wanneer je de offerte aanvaardt en wij dit bevestigen. Je ontvangt een bewaarbare bevestiging met de toepasselijke voorwaarden. Individueel vastgelegde afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Abonnementen per woning

Een abonnement geldt voor de daarin genoemde woning. Basis biedt overleg per e-mail, Samen daarnaast telefonisch overleg tijdens de gecommuniceerde openingstijden, Compleet daarnaast een jaarlijkse woningcheck. De precieze inhoud en tarieven staan vóór aankoop in het aanbod. Uitvoering, materialen en specialistische onderzoeken zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk afgesproken.

De woningcheck is een visuele inventarisatie van normaal bereikbare onderdelen en aandachtspunten. Het is geen bouwkundige keuring, garantie dat alle gebreken worden gevonden of vervanging van noodzakelijk specialistisch onderzoek. Wij voeren de afgesproken check wel zorgvuldig uit en wijzen op de beperkingen ervan.

Het abonnement is een dienstverlening, geen verzekering, schadedekking of gegarandeerde spoeddienst. Het belooft geen onbeperkte uitvoering van klussen. Bij direct gevaar bel je de toepasselijke hulpdienst.

Maandbetaling is maandelijks opzegbaar. Jaarbetaling geeft 10% korting over twaalf maandtermijnen en heeft een eerste looptijd van twaalf maanden. Na die periode loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een jaarlijkse betaalperiode betekent na verlenging geen nieuwe vaste jaarbinding. Vooruitbetaalde bedragen na de geldige einddatum worden naar evenredigheid terugbetaald. Opzeggen kan via het portaal of per e-mail. Verhuizing en overdracht van het abonnement worden in overleg vastgelegd; wettelijk recht op beëindiging blijft intact.

Bedenktijd

Bij een online of anderszins op afstand gesloten dienstenovereenkomst heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten daarvan. Je kunt binnen die termijn zonder reden herroepen met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld via hulp@rondhome.nl, het onderstaande modelbericht. Het formulier is niet verplicht.

Wil je dat we tijdens de bedenktijd beginnen, dan vragen we daarvoor apart je uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping betaal je alleen een wettelijk toegestaan evenredig bedrag voor de reeds verrichte dienstverlening, als je daar vooraf correct over bent geïnformeerd. Bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht voor een dienst alleen als aan alle wettelijke voorwaarden voor voorafgaande toestemming en erkenning is voldaan. Algemene aanvaarding van deze voorwaarden is daarvoor niet genoeg. Wettelijke uitzonderingen worden vóór aankoop specifiek toegelicht. Terugbetaling gebeurt binnen de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel veertien dagen na je herroeping.

Planning en wijzigingen

In het portaal vermelden wij de afgesproken start en verwachte einddatum zodra die bekend zijn. Een verwachte datum is een inschatting, tenzij een vaste termijn is overeengekomen. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk over de oorzaak en aangepaste planning. Dit beperkt je wettelijke rechten bij te late uitvoering niet. Uitval van een ingeschakeld bedrijf is niet automatisch overmacht.

Meerwerk en toegang

Wij bespreken wijzigingen en voorzienbare extra kosten vooraf en vragen waar nodig je akkoord. Je krijgt een toelichting op prijs en gevolgen voor de planning. Wettelijke regels over meerwerk, richtprijzen en waarschuwingsplichten blijven gelden. Onvoorziene omstandigheden geven ons geen onbeperkt recht op een hogere prijs.

Je zorgt voor afgesproken toegang, redelijke werkruimte en juiste informatie over bekende gebreken, leidingen, risico’s en toestemmingen. Meld kwetsbare of waardevolle spullen zodat we passende voorzorgsmaatregelen kunnen afspreken. Dit ontslaat ons of onze uitvoerders niet van eigen onderzoek, zorgvuldigheid of waarschuwingsplichten. Benodigde vergunningen en eventuele onderzoeken worden vóór uitvoering toegewezen aan de betreffende partij.

Oplevering en herstel

Na uitvoering bieden wij gelegenheid het resultaat te bekijken. Meld gebreken zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, liefst met een omschrijving en foto’s. Wij onderzoeken de melding en herstellen tekortkomingen waarvoor wij verantwoordelijk zijn binnen een redelijke termijn. Een administratieve status ‘afgerond’, betaling of een tevredenheidsbericht doet niet automatisch afstand ontstaan van rechten bij verborgen gebreken. Aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten niet.

Schade en verantwoordelijkheid

RondHome is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen en voor ingeschakelde hulppersonen voor zover dit uit de wet voortvloeit. We sluiten aansprakelijkheid voor letsel, opzet, bewuste roekeloosheid of andere niet rechtsgeldig uit te sluiten schade niet uit. Er geldt geen algemene beperking tot de factuurwaarde of verzekeringsuitkering.

Meld schade zo snel mogelijk aan RondHome met plaats, datum, beschrijving en zo mogelijk foto’s. Neem redelijke maatregelen om verdere schade te beperken zonder jezelf in gevaar te brengen. Geef ons gelegenheid de schade te onderzoeken en waar passend te herstellen, behalve als spoed ingrijpen vereist. Bewaar relevante informatie en bonnetjes. Een late melding leidt niet automatisch tot verlies van rechten.

Bestaande schade, normale slijtage en schade zonder oorzakelijk verband met onze tekortkoming komen niet automatisch voor onze rekening. Dat laat onze plicht om zorgvuldig te handelen en voor kenbare risico’s te waarschuwen onverlet. Een beroep op overmacht wordt per situatie volgens de wet beoordeeld. Wij ondersteunen de afhandeling met uitvoerder en verzekeraar; hun beoordeling vervangt jouw wettelijke rechten tegenover ons niet.

Betaling, annulering en klachten

Betaal volgens de factuur en overeengekomen betaaltermijn. Deel- en voorschotfacturen zijn alleen verschuldigd zoals afgesproken. Wettelijke rechten om betaling op te schorten blijven bestaan. Buitengerechtelijke incassokosten brengen we bij consumenten alleen in rekening na de wettelijk voorgeschreven kosteloze aanmaning en termijn.

Buiten de bedenktijd kun je een opdracht beëindigen volgens de toepasselijke wettelijke regels. Eventueel verschuldigde bedragen hangen af van het soort overeenkomst, verrichte werkzaamheden, besparingen en wettelijke aanspraken. Wij lichten een afrekening toe; er geldt geen automatische volledige annuleringsboete.

Stuur klachten naar hulp@rondhome.nl. Wij bevestigen de ontvangst en streven naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, noemen we een vervolgtermijn. Nederlands recht is van toepassing met behoud van dwingende consumentenbescherming. Je kunt een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij claimen geen aansluiting bij een geschillencommissie zonder daadwerkelijke aansluiting.

Modelbericht herroeping

Aan RondHome, Tesselschadestraat 7J, 8913 HA Leeuwarden, hulp@rondhome.nl

Hierbij herroep ik mijn overeenkomst betreffende [dienst of abonnement], gesloten op [datum], met referentie [nummer indien bekend]. Naam consument: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening alleen bij verzending op papier: [handtekening].